Chính sách thương mại điện tử

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Trong các trường hợp sau, hãy liên hệ ngay Shopbabymom để được đổi trả hàng trong thời gian sớm nhất:

  • Sản phẩm bị lỗi, hỏng do Shopbabymom hoặc do vận chuyển.
  • Gửi sai sản phẩm.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, miễn phí vận chuyển.
  • Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, bổ sung, miễn phí vận chuyển.
  • Hàng đã mở nắp và qua sử dụng: không hỗ trợ đổi trả.

III. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Để đặt mua sản phẩm tại Shopbabymom.com bạn lựa chọn một trong các cách sau:

Cách thứ nhất: Gọi điện thoại đến số hotline 0903436797 – 0988166852, nhân viên của công ty sẽ tư vấn, hỗ trợ cho khác hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ..

Cách thứ hai: Đặt hàng qua website:

Bước 1: Chọn sản phẩm cần mua, bấm vào nút “MUA HÀNG” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 2: Bấm vào “GIỎ HÀNG”  để chuyển đến phần “THANH TOÁN“, điền các thông tin theo yêu cầu: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email.

Bước 3: Bấm nút “XÁC NHẬN ĐẶT HÀNG”

Bước 4: Tích chọn ô “Tôi đã đọc và đồng ý với điều khoản và điều kiện của website” và nút “ĐẶT HÀNG” để hoàn tất.

Đơn hàng của bạn đã hoàn tất và được chuyển tới chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý và liên lạc lại với bạn để thực hiện giao dịch.

Cách thứ ba: Inbox tại fanpage để chat trực tiếp với dược sĩ tư vấn và đặt hàng.

IV. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

Đây là cách thanh toán đơn giản và tiện lợi nhất dành cho khách hàng.

  1. Thanh toán Chuyển khoản

Khi quý khách thanh toán chuyển khoản sẽ được miễn phí ship và gửi chuyển phát nhanh. Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline 0903436797 hoặc inbox fanpage để biết thông tin số tài khoản, ghi rõ ở phần nội dung chuyển khoản gồm [Tên, số điện thoại, sản phẩm] để tránh nhầm lẫn với khách hàng khác và để chúng tôi xử lý đơn hàng nhanh hơn. (Lưu ý đơn hàng sẽ được xử lý gửi đi kể từ thời điểm chúng tôi nhận được tiền trong tài khoản nhận.)

Lưu ý: Quý khách cần cam kết rằng, tất cả thông tin do Quý khách cung cấp liên quan đến việc thanh toán đơn hàng là chính xác; thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ, hoặc tài khoản thanh toán hay những cách thức thanh toán khác mà Quý khách sử dụng là của Quý khách.

Shopbabymom có quyền xác nhận thông tin thanh toán của Quý khách (bao gồm thông tin thẻ và chủ thẻ)  trước khi cung cấp sản phẩm trong trường hợp có dấu hiệu nghi ngờ. Shopbabymom sẽ ngừng thực hiện đơn hàng của Quý khách nếu thông tin do Quý khách cung cấp là không chính xác.

Khi gặp sự cố về hàng hóa trong quá trình giao nhận hoặc chuyển khoản qua ngân hàng, bạn đừng quên số điện thoại Hotline này nhé: 0903436797 – 0988166852. Chúng tôi luôn cố gắng giải quyết trong thời gian nhanh nhất có thể.

V. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Mua 1 hoặc 2 sản phẩm phụ ship 20.000 vnđ (20k)

Mua 3 sản phẩm trở lên miễn phí ship.

Mua combo tiết kiệm theo liệu trình miễn phí ship.

Tất cả đơn hàng đều được gửi chuyển phát nhanh, thời gian vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, từ 2 – 5 ngày tùy theo khu vực.

VI. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của công ty bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục đặt hàng và thanh toán. Đây là các thông tin mà công ty cần khách hàng cung cấp khi tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để công ty liên hệ xác nhận lại với khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste của công ty về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng.
  • Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán.
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi của website công ty.
  • Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại công ty.
  • Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của công ty.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH QT SEN VÀNG

ĐKKD: 0107886655

VPGD: 87 Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội

Email: thuy18.vn@gmail.com

Hotline: 0903436797

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cập và chỉnh sử dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website của công ty thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc bị lộ thông tin cá nhân đến Ban quản trị của website của công ty. Khi tiếp nhận những phản hồi này, công ty sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, công ty sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên công ty được công ty cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Ban quản lý công ty yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Shopbabymom.com

Call Now ButtonGọi ngay